Köpvillkor

Webbplatsen Soyafilm.se drivs av K Worldwide Production AB, organisationsnummer 556897-4330.

Villkoren gäller när du som privatperson handlar av oss på distans. För att handla behöver du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande. Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid framför dessa villkor. För företagskunder gäller även avsnitt 15.

Vi levererar till de länder som kan väljas i kassan. Vid köp från ett annat land kan tvingande konsumentskyddsregler i ditt bosättningsland också vara tillämpliga.

Det pris och den valuta som gäller för ditt köp visas i kassan innan beställningen slutförs. För leveranser inom EU visas pris inklusive tillämplig moms. Frakt och eventuella andra kostnader redovisas separat innan du godkänner köpet.

För leveranser till Norge och andra länder utanför EU visas aktuell moms- och avgiftshantering i kassan. Om en leverans inte omfattas av vår moms- eller importlösning kan mottagarlandets tull, importmoms eller administrativa avgifter tillkomma. Sådana kostnader tas ut av mottagarlandets myndigheter eller transportör, inte av Soyafilm.

De betalningsalternativ som är tillgängliga för din beställning visas i kassan. Betalningen kan hanteras av exempelvis Klarna, kortleverantör, PayPal eller Swish. Eventuella kredit- och delbetalningsvillkor lämnas av respektive betalningsleverantör innan du väljer betalningssätt.

Kampanjkoder och rabatter måste normalt anges före slutfört köp och kan inte kombineras om inget annat uttryckligen anges. En prissänkt vara har samma lagstadgade ångerrätt och reklamationsrätt som andra varor, med undantag för varor som omfattas av ett lagligt undantag från ångerrätten.

När du har slutfört beställningen skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Kontrollera direkt att produkter, antal, toningsgrad, fordonsuppgifter, leveransadress och kontaktuppgifter stämmer. Kontakta oss så snart som möjligt om något behöver rättas.

Vi arbetar snabbt och produktion av måttanpassad film kan starta kort efter beställningen. Vi försöker gärna hjälpa till med en ändring eller avbeställning om du kontaktar oss omgående.

En begäran om ändring är genomförd först när vi har bekräftat den skriftligen. Om en ändring påverkar pris eller leveranstid informerar vi dig innan ändringen görs.

Beställningar behandlas, tillverkas och skickas normalt inom 1–4 arbetsdagar, om inget annat anges på produktsidan, i kassan eller i orderbekräftelsen. Transporttiden tillkommer och varierar beroende på leveransland och valt fraktsätt.

Vi skickar normalt med DHL eller PostNord men kan använda en annan likvärdig transportör när det behövs. Tillgängliga leveransalternativ och fraktkostnader visas i kassan. Spårningsinformation skickas när fraktsättet är spårbart.

Vi ansvarar för försändelsen tills du, eller någon du har utsett, har tagit emot den. Om paketet verkar transportskadat rekommenderar vi att du fotograferar emballaget och innehållet samt kontaktar oss så snart som möjligt. Att du inte har kunnat anmäla skadan direkt begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt.

Om leveransen blir försenad kontaktar du oss så hjälper vi dig. Vid dröjsmål har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen, bland annat att under vissa förutsättningar kräva leverans eller häva köpet.

Du ansvarar för att lämnade adress- och kontaktuppgifter är korrekta. Om felaktiga eller ofullständiga uppgifter orsakar en retur eller en särskild transportörsavgift kan vi debitera den faktiska, skäliga merkostnaden. Detsamma gäller extra utkörningskostnader för företagspaket när ingen kan ta emot leveransen.

Ett paket som inte hämtas ut räknas inte automatiskt som att du har använt ångerrätten. Vill du ångra en standardvara behöver du meddela oss tydligt enligt avsnitt 6.

Avgiften på 199 kr är avsedd att täcka en del av vår kostnad för returfrakt och returhantering. Om du vill att paketet skickas igen tillkommer 100 kr, vilket innebär att den sammanlagda avgiften blir 299 kr. För leveranser utanför Sverige debiteras faktisk, skälig retur- och omleveranskostnad; du får besked om beloppet innan en ny försändelse skickas.

För en lagerförd standardvara återbetalas ordern med avdrag för tillåten kostnad, om köpet avslutas. Om du redan har meddelat att du använder din lagstadgade ångerrätt gäller i stället reglerna i avsnitt 6.

För en individuellt tillverkad vara som saknar ångerrätt sker ingen återbetalning av varuvärdet enbart för att paketet inte har hämtats ut. Vi kontaktar dig och förvarar normalt den returnerade varan i 60 dagar från vårt meddelande. Därefter kan varan återvinnas eller kasseras om vi, efter påminnelse, inte har fått besked från dig.

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans. Ångerfristen börjar dagen efter att du, eller någon du utsett, har tagit emot varan. Om en order levereras i flera delar börjar fristen när den sista delen har tagits emot.

För att använda ångerrätten ska du inom ångerfristen skicka ett tydligt meddelande om att du vill frånträda köpet. Ange gärna namn, ordernummer och vilka varor det gäller.

Här kan du ångra ett köp Meddela oss via e-post

Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav.

Så gör du returen

1. Meddela oss inom 14 dagar från mottagandet att du vill använda ångerrätten.
2. Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande.
3. Packa varan omsorgsfullt. Använd gärna originalförpackningen om den finns kvar och spara inlämningskvittot.
4. Skicka inte returen mot postförskott. Kontakta oss gärna först så att du får rätt returinstruktioner.

Du betalar den direkta returfrakten när du ångrar ett köp, om vi inte har lovat något annat. Vid en godkänd reklamation eller felleverans står vi för nödvändig returfrakt.

Varans skick och återbetalning

Du får undersöka varan på motsvarande sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för den faktiska värdeminskningen.

Vi återbetalar varuvärdet och kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ. Extra kostnad för ett dyrare leveranssätt återbetalas inte. Återbetalningen görs med samma betalningssätt utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från ditt ångermeddelande. Vi får vänta tills varan har kommit tillbaka eller du har visat att den har skickats.

Observera: Reglerna i detta avsnitt gäller inte en vara som omfattas av undantaget för individuell tillverkning i avsnitt 7.

Ångerrätten gäller inte en icke prefabricerad vara som har tillverkats enligt dina individuella anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel. Undantaget följer av 2 kap. 11 § 3 distansavtalslagen.

Hos Soyafilm omfattar undantaget varor som först efter beställningen produceras eller skärs utifrån de individuella uppgifter som styr just din vara, exempelvis:

• färdigskuren solfilm för den specificerade bilen, modellvarianten och valda rutkonfigurationen, när filmen tillverkas efter dessa uppgifter,
• färdigskuren strålkastarfilm, lackskyddsfilm eller annan skyddsfilm som produceras efter specificerade fordons-, komponent- eller måttuppgifter,
• film, vinyl, ark, provmaterial eller rullvara som kapas efter ett individuellt angivet mått, och
• andra varor som tillverkas eller väsentligt anpassas efter individuella instruktioner som du har lämnat.

Kontrollera därför alltid fordon, årsmodell, kaross, antal rutor, filmtyp, toningsgrad, mått och övriga val innan du beställer. Om du är osäker på färg, toningsgrad, optisk klarhet eller ytstruktur rekommenderar vi att du beställer ett standardprov innan en individuellt anpassad vara tillverkas.

Undantaget från ångerrätten begränsar aldrig rätten att reklamera en felaktig vara. Om produkten avviker från vad som har avtalats eller marknadsförts ska du kontakta oss enligt avsnitt 8.

Som privatkund har du tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Du ska reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet; en reklamation inom två månader räknas alltid som gjord i rätt tid.

Kontakta service@soyafilm.se och ange ordernummer, vilken produkt det gäller och en tydlig beskrivning av problemet. För att vi ska kunna bedöma och lösa ärendet effektivt kan vi be om bilder, mått eller annat underlag när det är rimligt och möjligt.

Vid ett ursprungligt fel hjälper vi dig utan kostnad i enlighet med konsumentköplagen. Beroende på situationen kan lösningen vara avhjälpande, en ny vara, prisavdrag eller hävning. Vi har normalt rätt att i första hand försöka rätta felet eller leverera en felfri ersättningsvara, förutsatt att detta kan ske inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för dig.

Skicka inte tillbaka en reklamerad vara innan du fått returinstruktioner från oss. Vid en godkänd reklamation eller felleverans står vi för den nödvändiga returfrakten.

Fel som beror på att monteringsanvisningen inte har följts, felaktigt underlag, onormal användning, olyckshändelse eller yttre åverkan är normalt inte ursprungliga fel på varan. Varje ärende bedöms utifrån produktens egenskaper, informationen vid köpet och omständigheterna i det enskilda fallet.

Färdigskuren film är digitalt skuren efter den aktuella mallens glas- eller komponentform. Eftersom fordon kan skilja sig mellan modellvarianter och eftersom glas kan ha bytts ut kan en mindre justering eller renskärning ibland behövas. Vindrutebårder och rutor med speglar, sensorer, antenner, larm eller annan utrustning kan kräva särskild anpassning.

Före montering ska du följa produktens anvisning och kontrollera passformen mot utsidan av glaset eller komponenten. Börja inte montera om etiketten, modellen eller formen verkar vara fel. Kontakta oss först så hjälper vi dig att kontrollera beställningen.

För Soyafilm avtagbar solfilm ska TintGel™ användas i ytterkanterna på fasta rutor enligt monteringsanvisningen för att den frivilliga garantin mot kantsläpp och lossnande ska gälla. TintGel™ och övrigt innehåll som ingår framgår av produktsidan och orderbekräftelsen. Detta villkor begränsar inte reklamationsrätten för ett ursprungligt produktfel.

Resultatet av en egen montering påverkas av bland annat rengöring, temperatur, underlag, verktyg och handhavande. Läs alltid hela monteringsanvisningen innan du börjar.

På utvalda produkter erbjuder vi en frivillig produktgaranti eller ett utbytesprogram utöver dina lagstadgade rättigheter. Garantins omfattning, giltighetstid, registreringskrav och eventuella monteringsvillkor framgår av produktinformationen och våra garanti- och utbytesvillkor.

En garanti kompletterar men ersätter aldrig reklamationsrätten. Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i tre år även om en frivillig garanti är kortare eller har löpt ut.

Vi behandlar de personuppgifter som behövs för att administrera beställning, betalning, leverans, kundservice, garanti och rättsliga skyldigheter. K Worldwide Production AB är personuppgiftsansvarigt för den behandling som företaget utför.

Betalningsuppgifter hanteras via respektive betalningsleverantörs säkra lösning. Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

Mer information om rättslig grund, lagringstid, mottagare och dina rättigheter finns i vår integritets- och dataskyddspolicy.

Du ansvarar för att produkten används och monteras på ett lagligt och lämpligt sätt i det land där den ska användas. Regler för toning, ljusgenomsläpp och fordonsutrustning kan skilja sig mellan länder och fordonstyper. Vid osäkerhet bör du kontrollera med ansvarig myndighet eller besiktningsorgan innan montering.

Använd endast filmen på rekommenderat glas, underlag eller komponent och följ säkerhets- och monteringsanvisningarna. En frivillig garanti gäller normalt inte vid användning på ett annat underlag än det som produkten är avsedd för. Detta begränsar inte våra skyldigheter om vi har lämnat felaktig information eller om varan hade ett ursprungligt fel.

Vi reserverar oss för uppenbara skriv-, bild-, pris- och systemfel samt felaktig lagerinformation. Om ett fel rimligen borde ha förståtts av kunden kan vi kontakta dig för rättelse eller, när det är rättsligt möjligt, annullera beställningen och återbetala mottagen betalning.

Om en beställd vara inte kan levereras kontaktar vi dig. En ersättningsprodukt skickas endast efter att vi har kommit överens med dig om bytet.

Vid händelser utanför vår skäliga kontroll – exempelvis myndighetsbeslut, konflikt, omfattande transportstörning, brand, naturhändelse eller större driftavbrott – kan leveransen försenas. Vi informerar dig så snart det är praktiskt möjligt. Detta begränsar inte dina tvingande rättigheter vid dröjsmål.

Om något inte blivit som du förväntat dig vill vi i första hand få möjlighet att hjälpa dig. Kontakta oss på service@soyafilm.se med ordernummer och en beskrivning av ärendet.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm. Tvisten kan också prövas av behörig domstol.

Svensk lag tillämpas på avtalet. Om du bor i ett annat land påverkar lagvalet inte sådant tvingande konsumentskydd som du har rätt till enligt lagen i ditt bosättningsland.

När köparen är ett företag gäller inte konsumentköplagen eller den lagstadgade ångerrätten för konsumenter. Avtalet, dessa villkor och köplagen reglerar då köpet.

Företagsköp kan inte returneras eller bytas utan en särskild skriftlig överenskommelse. Företagskunden ska kontrollera leveransen utan dröjsmål och meddela synliga fel eller avvikelser så snart som möjligt. Extra kostnader från transportören vid leveranshinder, felaktiga adressuppgifter eller utebliven mottagare debiteras företagskunden.

Kontakta oss om ni önskar offert, återförsäljarvillkor eller ett separat företagsavtal.